來源：http://finance.china.com/html/20126/14/7805348.html

    怎樣才能把產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)展示給潛在的消費(fèi)者呢？生活家地板的作法是把“鋪裝現(xiàn)場(chǎng)”搬到五星級(jí)酒店和家居賣場(chǎng)中，讓大家互動(dòng)體驗(yàn)中直觀地感受其“地板鋪裝的過程美”。

    進(jìn)入6月份，就是地板產(chǎn)品傳統(tǒng)的銷售淡季，再加上受房市調(diào)控的影響，地板市場(chǎng)幾乎是降到了冰點(diǎn)。就在這種大背景下，生活家地板金鑰匙服務(wù)全國鋪裝展示聯(lián)動(dòng)卻激活了市場(chǎng)，一些消費(fèi)者在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直接簽下訂單并指定鋪裝服務(wù)師，服務(wù)成了生活家在淡季拉動(dòng)市場(chǎng)的最大動(dòng)力。

（生活家地板打造舒適的家居體驗(yàn)）

好服務(wù)，看得到

    凌亂的現(xiàn)場(chǎng)、飛揚(yáng)的塵土，這是人們對(duì)于裝修現(xiàn)場(chǎng)的普遍感受。但是，在生活家地板全國鋪裝展示聯(lián)動(dòng)北京站的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，消費(fèi)者體驗(yàn)到的卻是完全不同于常識(shí)的一種嶄新感受：

    在北京一家五星級(jí)酒店的大廳內(nèi)，鋪裝技師正蹲在地上用一臺(tái)方形機(jī)器切割木地板。奇怪的是，這種切割地板的方式?jīng)]有產(chǎn)生任何木屑，在酒店明亮的光線中也看不到一點(diǎn)灰塵。技師們將切割好的地板整齊地?cái)[放在鋪裝區(qū)域外，然后按照生活家標(biāo)準(zhǔn)鋪裝工藝開始鋪裝地板。

（生活家地板全國鋪裝展示聯(lián)動(dòng)活動(dòng)北京現(xiàn)場(chǎng)）

    據(jù)介紹，生活家地板制定的《無塵安裝企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)》，并將整個(gè)鋪裝流程細(xì)化為12個(gè)步驟。從檢查地面質(zhì)量到帶走鋪裝垃圾，嚴(yán)格規(guī)定了每個(gè)步驟的施工作業(yè)工藝和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)規(guī)定了10種必備工具和2種推薦工具，用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程保證鋪裝質(zhì)量。

    在生活家鋪裝展示活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，觀眾們表現(xiàn)出比對(duì)綜藝節(jié)目更濃厚的興趣——干凈整潔的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)過程讓觀眾耳目一新，大家沒有想到地板的鋪裝過程原來竟是這樣具有美感。許多消費(fèi)者紛紛拿出相機(jī)進(jìn)行拍照，還有一些消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)就簽了訂單并指定了自己中意的服務(wù)技師。

    “三分地板，七分鋪裝”。這句木地板行業(yè)中盡人皆知的格言充分說明了服務(wù)對(duì)于地板使用者的重要性。據(jù)吉林省林業(yè)科學(xué)研究院副院長王軍介紹，在他所分析的大量地板投訴事件中，占比80%以上的投訴案例都是由鋪裝不當(dāng)引起。

    生活家地板金鑰匙服務(wù)全國鋪裝展示聯(lián)動(dòng)就是要把其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)秀出來，把原本看不見的服務(wù)直接展示給潛在的消費(fèi)者，用好的服務(wù)去吸引消費(fèi)者。許多消費(fèi)者在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表示，這種活動(dòng)形式讓他們對(duì)地板服務(wù)概念有形象化、實(shí)體化的認(rèn)識(shí)，為其選購地板提供了重要的參考依據(jù)。