近日，中國木材與木制品流通協(xié)會第七屆會員代表大會在京召開，會上，生活家地板獲得了“2016年度地板產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)雙承諾企業(yè)”稱號，這是生活家第十一次踐行此承諾。

質(zhì)量：在標準中嚴格監(jiān)控

地板質(zhì)量的衡量囊括了材質(zhì)、含水率等各方面的標準和環(huán)保性能，在生活家大質(zhì)量體系中，有著嚴格的32道品質(zhì)控制點，同時生活家運用自身的經(jīng)驗和優(yōu)勢參與制定各種國際/國家/行業(yè)/企業(yè)標準，并按照這些標準嚴格執(zhí)行。就拿原材料木皮檢驗來說，并是不是簡單的看兩眼，木皮的長短、厚度、含水率以及使用木皮的正面還是反面都有嚴格的規(guī)定。只有按照這些標準去檢驗，才能保證質(zhì)量的可靠。

售后服務(wù)：每一個步驟都讓消費者省心

就在不久前，海南生活家經(jīng)銷商蘇明江由于非常注重售后服務(wù)的實施，實現(xiàn)了62%的顧客轉(zhuǎn)介紹率。對地板而言，售后服務(wù)主要是物流、安裝、保養(yǎng)、定期回訪等。生活家于2007年在全國正式推行金鑰匙服務(wù)，接著先后培養(yǎng)了全國優(yōu)秀客服經(jīng)理、組織服務(wù)師技術(shù)大比拼、推行“無塵安裝”等，這些都讓地板安裝變得規(guī)范且環(huán)保。此外，免費保養(yǎng)、定期回訪是生活家針對客戶不可缺少的關(guān)懷。從地板安裝到地板關(guān)懷，生活家把每一個步驟做得都讓消費者放心。

業(yè)內(nèi)人士認為，地板產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要靠三個方面，產(chǎn)品質(zhì)量是核心，科技創(chuàng)新和售后服務(wù)是兩翼，生活家正用匠心的態(tài)度把產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新、售后服務(wù)做到極致。